O Programa de Repasses Emergenciais AgileGo foi criado com o objetivo de fortalecer a parceria comercial entre a AgileGo e seus entregadores parceiros, proporcionando maior previsibilidade financeira por meio da antecipação facultativa de valores já disponíveis para recebimento na plataforma.
O programa busca:
O Programa de Repasses Emergenciais possui caráter facultativo, eventual e discricionário, não constituindo obrigação permanente da AgileGo.
O Repasse Emergencial consiste na antecipação facultativa de valores já processados e disponíveis na carteira financeira do entregador parceiro dentro da plataforma AgileGo.
Trata-se de uma facilidade operacional disponibilizada pela AgileGo para situações excepcionais, sujeita à análise e aprovação prévia.
O Repasse Emergencial:
A concessão do benefício ocorrerá exclusivamente a critério da AgileGo, observando critérios operacionais, cadastrais, financeiros, documentais e de segurança.
Somente poderão ser objeto de solicitação de Repasse Emergencial os valores que:
Não serão considerados elegíveis:
Poderão solicitar o Repasse Emergencial os entregadores que atendam cumulativamente aos seguintes requisitos:
Não serão elegíveis os entregadores que:
O cumprimento dos requisitos acima não garante a aprovação da solicitação.
O repasse padrão dos valores gerados na plataforma continuará sendo realizado regularmente às quartas-feiras, sem qualquer custo adicional ao entregador parceiro.
O Repasse Emergencial é uma modalidade opcional de antecipação de recebíveis disponibilizada aos entregadores elegíveis.
As solicitações deverão observar as seguintes condições:
Para viabilizar a antecipação dos valores, será aplicada uma tarifa administrativa correspondente a 10% (dez por cento) sobre o valor aprovado para antecipação.
A tarifa administrativa destina-se exclusivamente à cobertura dos custos operacionais, tecnológicos, financeiros, bancários e administrativos relacionados ao processamento e disponibilização antecipada dos recursos.
A referida tarifa:
Todas as solicitações serão submetidas à análise interna da AgileGo.
A AgileGo terá o prazo de até 24 (vinte e quatro) horas contadas da formalização da solicitação para aprovar, aprovar parcialmente ou reprovar o pedido.
A análise poderá considerar, entre outros critérios:
A aprovação de solicitações anteriores não cria expectativa de direito, obrigação de continuidade ou garantia de aprovação de futuras solicitações.
Cada pedido será analisado individualmente.
Após a aprovação da solicitação, a AgileGo realizará a transferência do valor líquido aprovado em até 1 (um) dia útil.
Os prazos poderão sofrer variações em decorrência de:
A AgileGo não poderá ser responsabilizada por atrasos decorrentes das situações acima.
Ao solicitar ou receber um Repasse Emergencial, o entregador declara e concorda que:
A concessão do benefício não cria obrigação de exclusividade, volume mínimo de entregas ou permanência obrigatória na plataforma.
A AgileGo poderá suspender, restringir ou cancelar a participação do entregador no programa em casos de:
A AgileGo poderá ainda suspender temporariamente ou encerrar o programa por razões financeiras, operacionais, estratégicas, regulatórias ou de segurança.
Tal medida não gerará qualquer direito de indenização ou compensação aos participantes.
A participação no Programa de Repasses Emergenciais possui caráter facultativo e não gera direito adquirido à concessão de novos repasses.
A aprovação de solicitações anteriores não obriga a AgileGo a aprovar solicitações futuras.
A AgileGo poderá revisar seus critérios de elegibilidade, limites operacionais, políticas internas e condições de funcionamento do programa a qualquer momento.
A participação neste programa não altera a natureza da relação comercial existente entre a AgileGo e o entregador parceiro.
O programa não gera vínculo empregatício, exclusividade, subordinação jurídica, controle de jornada, obrigação de prestação de serviços ou qualquer outro elemento caracterizador de relação de emprego.
Ao solicitar um Repasse Emergencial, o entregador declara expressamente que:
Os casos omissos serão analisados e decididos exclusivamente pela AgileGo, observando critérios operacionais, financeiros, regulatórios e estratégicos.
A AgileGo reserva-se o direito de alterar, revisar, suspender ou encerrar este regulamento e o Programa de Repasses Emergenciais a qualquer momento, mediante comunicação aos entregadores parceiros pelos canais oficiais da plataforma.
Este regulamento entra em vigor na data de sua publicação e permanecerá válido por prazo indeterminado, até eventual revisão ou substituição.
Importante: O Programa de Repasses Emergenciais é um benefício facultativo disponibilizado pela AgileGo. Sua utilização está sujeita às regras do regulamento vigente, aos critérios internos de análise e à disponibilidade operacional e financeira da empresa.
O Programa de Repasses Emergenciais é uma facilidade disponibilizada pela AgileGo que permite ao entregador parceiro solicitar a antecipação de valores já disponíveis em sua carteira financeira dentro da plataforma, mediante análise e aprovação.
O objetivo do programa é oferecer maior flexibilidade financeira aos entregadores em situações de necessidade, sem que seja necessário aguardar o ciclo regular de pagamentos.
Não.
O Repasse Emergencial não é empréstimo, financiamento, crédito pessoal ou qualquer modalidade de operação financeira.
Trata-se apenas da antecipação de valores que já pertencem ao entregador e que foram gerados através das entregas realizadas na plataforma.
Não.
O pagamento padrão da AgileGo continua sendo realizado normalmente às quartas-feiras, sem qualquer custo adicional.
O Repasse Emergencial é apenas uma opção facultativa para quem deseja receber antecipadamente parte dos valores disponíveis.
Sim.
Será aplicada uma tarifa administrativa de 10% sobre o valor aprovado para antecipação.
Exemplo:
O valor mínimo para solicitação é de R$50,00.
Solicitações abaixo desse valor não serão processadas.
O valor máximo dependerá do saldo elegível disponível na carteira financeira do entregador e da análise interna da AgileGo.
A empresa poderá aprovar integralmente ou parcialmente qualquer solicitação.
A solicitação deverá ser realizada através dos canais oficiais disponibilizados pela AgileGo.
O simples envio da solicitação não significa que ela foi aprovada.
A AgileGo possui até 24 horas para analisar e aprovar ou reprovar a solicitação.
Sim.
Todas as solicitações passam por análise e poderão ser aprovadas ou recusadas conforme os critérios internos do programa.
Não.
A concessão do Repasse Emergencial é facultativa e depende da análise realizada pela AgileGo.
O atendimento aos critérios mínimos de elegibilidade não garante aprovação automática.
Não.
Cada solicitação é analisada individualmente.
A aprovação de pedidos anteriores não gera qualquer direito adquirido para futuras solicitações.
A análise pode considerar:
Algumas situações que podem impedir a aprovação incluem:
Não.
Enquanto houver investigação interna relacionada a:
o entregador ficará temporariamente inelegível para o Programa de Repasses Emergenciais.
É um procedimento realizado pela AgileGo para apurar ocorrências registradas por clientes, estabelecimentos ou áreas internas da empresa.
Durante a investigação, o acesso ao programa poderá ser temporariamente suspenso.
Não.
Todos os documentos obrigatórios devem estar válidos, legíveis e atualizados para que a solicitação possa ser analisada.
Não.
O uso de documentos de terceiros é proibido e poderá resultar em bloqueio da conta e exclusão do programa.
Após a aprovação, a AgileGo realizará a transferência do valor líquido em até 1 dia útil.
Nem sempre.
O prazo pode variar conforme:
Sim.
O programa poderá ser alterado, suspenso ou encerrado a qualquer momento por razões operacionais, financeiras, estratégicas ou regulatórias.
Sim.
O entregador poderá solicitar esclarecimentos ao suporte da AgileGo.
No entanto, a decisão sobre a aprovação do repasse permanece sujeita aos critérios internos da empresa.
Não.
O programa não altera a natureza da relação comercial existente entre a AgileGo e seus entregadores parceiros.
A participação ativa na plataforma e o histórico operacional são fatores considerados nas análises futuras.
No entanto, o programa não cria obrigação de exclusividade ou volume mínimo de entregas.
Sim, desde que:
Não necessariamente.
O saldo disponível para visualização nem sempre corresponde ao saldo elegível para antecipação.
Valores em análise, auditoria, contestação ou investigação poderão ser temporariamente bloqueados para o programa.
O fornecimento de informações falsas, adulteradas ou enganosas poderá resultar em:
Algumas boas práticas incluem:
✅ Manter documentação atualizada;
✅ Enviar fotos de entrega nítidas e completas;
✅ Preencher corretamente as informações das corridas;
✅ Evitar ocorrências operacionais;
✅ Manter boa taxa de conclusão das entregas;
✅ Utilizar a plataforma com frequência;
✅ Seguir todas as políticas operacionais da AgileGo.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da AgileGo.
A equipe de suporte estará disponível para orientar sobre regras, elegibilidade, documentação e funcionamento do Programa de Repasses Emergenciais.